Antworten auf Ihre Fragen

Ja, es ist möglich mehrere Mitarbeiter und mehrere Standorte zu verwalten.

Ja, das ist möglich.

Bespiel:
Die Buchung eines Friseurtermins. Es kann sowohl die gewünschte Friseurin und danach die gewünschte Dienstleistung ausgewählt werden.

Nein, die Kunden, die einen Termin bei Ihnen buchen wollen, müssen sich nicht zwingend registrieren.

Sie als Anbieter haben aber die Möglichkeit zu entscheiden, ob sich Ihre Kunden bei Ihnen registrieren müssen oder nicht.

Immer dann, wenn Sie den Kundenkreis einschränken wollen oder müssen, ist es sinnvoll, dass sich Ihre Kunden erst registrieren müssen.

Beispiel:
Eine Arztpraxis ist ausgelastet und nimmt keine neuen Patienten mehr auf. Daher müssen sich die Patienten erst registrieren, damit gewährleistet ist, dass nur bestehende Patienten Termine buchen.

Hinweis:
Die zwanghafte Registrierung kann Kunden / Patienten davon abhalten, Termine online zu buchen. Daher sollten Sie die Registrierung nur in Betracht ziehen, wenn es unbedingt erforderlich ist.

Ja, auch Kurse oder Veranstaltungen mit vielen Teilnehmern können mit unserem System online gebucht werden.

Durch die Angabe der maximalen Personenzahl wird eine Überbuchung verhindert.

Jede Buchung wird von der maximalen Anzahl abgezogen. Ist diese Anzahl erreicht, ist keine Buchung mehr möglich.

Jede Terminbuchung wird automatisch im System gespeichert.

Wenn Sie es wünschen, können Sie zusätzlich per E-Mail über neue Termine informiert werden.

Sie können frei entscheiden, ob Ihr Kunde eine Bestätigung seines gebuchten Termins erhalten soll oder nicht. Den Text für die Benachrichtigung können Sie frei wählen.

Sie können aus dem System heraus vordefinierte Terminerinnerungen versenden.

Nein, die Software ist kein Customer-Relationship-Management (CRM).
Auf Deutsch: Kundenbeziehungsmanagement.

Dafür wäre zwingend die Registirierung jeder buchenden Person erforderlich.

Wir setzen aber gezielt auf die einfache und unkomplizierte Buchungsfunktion.

Nein, sie benötigen keine eigene Internetseite!

Jeder Kunde erhält seine eigene Miniseite mit eigener Subdomain.

Das Buchungsformular (Modul 1) und das Formular für die Bestellung (Modul 2) sind über die eigene Subdomain aufrufbar.

Sie erstellen entweder einen Link auf Ihrer Internetseite zum Aufruf der Subdomain, oder Sie binden diese in Ihre bestehende Internetseite ein.

Um eine Subdomain handelt es sich, wenn vor dem eigentlichen Domainnamen ein weiterer mit einem Punkt getrennter Eintrag steht.

Beispiel:
subdomain.onlinetermine.net

Subdomains gehören immer zur eigentlichen Domain und befinden sich hierarchisch unter der eigentlichen Domain. Google behandelt Subdomains wie komplett eigenständige Domains.

Nein, das müssen Sie nicht!

Wir richten das System nach Ihren Angaben ein und dann kann es losgehen.

Änderungen können, müssen Sie aber nicht selbst durchführen. Auch die gehören zu unserem Service.

Zu beachten ist dabei lediglich, dass wir natürlich etwas Vorlauf brauchen.

Nein, Sie benötigen keine Programmierkenntnisse.

Sie sollten aber mit einem Computer umgehen können und Internet sollte kein Fremdwort für Sie sein.

Sie erhalten einen Zugang zum System, ins sogenannte Backend.

Dort können Sie alle relevanten Daten, wie z. B. nicht buchbare Zeiten bearbeiten.

Ja, nachdem wir das System für Sie eingerichtet haben, vereinbaren wir einen Telefontermin.

In diesem zeigen wir Ihnen alle wichtigen Punkte und führen Sie Stück für Stück durch das System.

Ihre Daten sind in zweifacher Form gespeichert.

Zum einen als Vertragsdaten bei uns. Diese können sie hier auf der Seite Service Anmeldung einsehen und falls erforderlich auch aktualisieren.

Im System für die Buchungen sind Ihre Daten für den Kunden unabhängig davon gespeichert.

Diese können Sie dort ändern oder uns die Änderungen über das Serviceformular mitteilen.

Sie können das System einen Monat kostenlos, unverbindlich und ohne jegliche Verpflichtung testen.

Ja, die Testphase ist absolut unverbindlich und verpflichtet Sie zu nichts.

Grundsätlich ja.

Die Software hat auch in der Testphase den vollen Leistungs- / Funktionsumfang.

In der Testphase steht allerdings nur eine buchbare Option zur Verfügung. Das hat hauptsächlich den Grund, dass Sie sich darauf konzentrieren und die Funktionen kennenlernen können.

Nein, erst wenn Sie sich ausdrücklich für unser System entscheiden wird der Vertrag geschlossen.

Für die Testphase werden Ihre Daten in unserem System gespeichert. Sie dienen als Grundlage für die Terminbuchungen bei Ihnen.

Wenn Sie sich nach der Testphase nicht für uns entscheiden, werden alle Daten nach einem weiteren Monat unwiderruflich aus unseren Systemen gelöscht.

Warum erst nach einem Monat?
Falls Sie noch etwas Bedenkzeit brauchen und sich später eventuell doch für uns entscheiden, müssen wir dadurch nicht wieder bei Null anfangen.

Der Vertrag wird für die Dauer von einem Monat abgeschlossen. Er verlängert sich automatisch um einen weiteren Monat, sofern er nicht von einer der Vertragsparteien schriftlich gekündigt wird.

Die Kündigungsfrist beträgt 14 Tage zum Monatsende.

Im Kundenbereich können Sie den Vertrag schnell und unkompliziert kündigen.

Das System stellt zwei Module zur Verfügung, die einzeln oder auch gemeinsam gebucht werden können.

• Modul 1 ~ Termine online buchen:
  monatlich 34,00 Euro netto, zzgl. aktuell gültiger Mehrwertsteuer
• Modul 2 ~ Rezepte & Überweisungen:
  monatlich 14,00 Euro netto, zzgl. aktuell gültiger Mehrwertsteuer

Die Berechnung erfolgt monatlich gegen Rechnung.

Ihre Daten werden in unserem System gespeichert. Sie dienen als Grundlage für die Terminbuchungen bei Ihnen.

Wir erfassen ausschließlich Daten, die zur Bereitstellung und Optimierung unseres Dienstes erforderlich sind.

Wenn Sie den Vertrag mit uns kündigen, werden Ihre Daten einen Monat nach der letzten Abrechnung gelöscht.

Rechnungen mit Ihren Daten bleiben gemäß der gesetzlichen Aufbewahrungsfrist gespeichert.

Die Daten Ihrer Kunden werden in unserem System gespeichert. Sie dienen als Grundlage für die Terminbuchungen bei Ihnen.

Die Daten Ihrer Kunden werden unabhängig von anderen in Ihrer eigenen Datenbank gespeichert und Ihnen zur Verarbeitung bereitgestellt.

Außer der Bereitstellung an Sie erfolgt durch uns weder eine Verarbeitung der Daten Ihrer Kunden noch eine Weitergabe an Dritte.

Sie können festlegen, ob und wie lange Sie Daten Ihrer Kunden speichern und sind dafür auch verantwortlich.

Wenn Sie den Vertrag mit uns kündigen, werden die Daten Ihrer Kunden zusammen mit Ihren Daten einen Monat nach der letzten Abrechnung gelöscht.

Ja, ein Auftragsverarbeitungsvertrag ist erforderlich.

Gemäß Artikel 28 DSGVO ist ein Auftragsverarbeitungsvertrag erforderlich, sobald personenbezogene Daten von einem Dienstleister (Auftragsverarbeiter) weisungsgebunden im Auftrag verarbeitet werden.

Der Serverstandort von onlinetermine.net ist Deutschland.