Antworten auf Ihre Fragen

Ja, es ist möglich mehrere Standorte / Filialen zu verwalten.

Ja, auch wenn Sie die Online-Bestellungen nur für Abholungen in Ihrem Restaurant anbieten, können Sie das System nutzen.

Nein, Kunden, die Speisen und/oder Getränke bei Ihnen bestellen wollen, müssen sich nicht zwingend registrieren.

Sie als Anbieter haben aber die Möglichkeit zu entscheiden, ob sich Ihre Kunden bei Ihnen registrieren müssen oder nicht.

Immer dann, wenn Sie einen Überblick über Ihren Kundenkreis haben wollen, ist es sinnvoll, dass sich Ihre Kunden registrieren müssen.

Auch zum Versenden von Newslettern ist die Registrierung hilfreich.

Registrierte Kunden haben zudem einen Überblick über Ihre Bestellungen und können mehrere Lieferadressen hinterlegen, um diese nicht bei jeder Bestellung erneut eingeben zu müssen.

Cash / PayPal

Ja, Sie haben die Möglichkeit, Rabattaktionen und/oder Gutscheine auf der Internetseite freizuschalten, die Ihre Kunden im Bestellvorgang einlösen können.

Ja, Sie können jeder Bestellung einen aktuellen Status geben, den der Kunde online nachverfolgen kann. So sieht er z. B., ob die Bestellung auf dem Weg zu ihm ist.

Jede Terminbuchung wird automatisch im System gespeichert.

Wenn Sie es wünschen, können Sie zusätzlich per E-Mail über neue Termine informiert werden.

Sie können entscheiden, ob und wenn ja wie Ihr Kunde über den Status seiner Bestellung informiert wird.

Die ist sowohl per E-Mail als auch per SMS möglich.

Beim SMS-Versand fallen zusätzliche Kosten an.

Sie können das Konto eines Kunden im System sperren. Er kann sich dann mit diesem Konto nicht mehr anmelden und keine Bestellungen mehr tätigen.

Jede E-Mail-Adresse kann nur einmalig verwendet werden.

Das verhindert allerdings unter Umständen nicht, dass ein gesperrter Kunde nicht mit einer anderen E-Mail-Adresse eine Bestellung tätigt.

Nein, die Software ist kein Customer-Relationship-Management (CRM).
Auf Deutsch: Kundenbeziehungsmanagement.

Dafür wäre zwingend die Registirierung jeder buchenden Person erforderlich.

Wir setzen aber gezielt auf die einfache und unkomplizierte Buchungsfunktion.

Ja, sie können über das System verschiedene Auswertungen erstellen und speichern.

So z. B. Umsatz, Kunden, ...

Nein, sie benötigen keine eigene Internetseite!

Jeder Kunde erhält seine eigene Miniseite mit eigener Subdomain.

Das Bestellsystem ist entweder über Ihre eigene Domain oder über die von uns für Sie bereitgestellte Subdomain aufrufbar.

Wenn Sie bereits eine Domain, aber noch keine eigene Internetseite haben, kann das Bestellsystem selbst Ihre Internetseite darstellen.

Sie erstellen entweder einen Link auf Ihrer Internetseite zum Aufruf der Subdomain, oder Sie binden diese in Ihre bestehende Internetseite ein.

Um eine Subdomain handelt es sich, wenn vor dem eigentlichen Domainnamen ein weiterer mit einem Punkt getrennter Eintrag steht.

Beispiel:
subdomain.dein-lieferservice.net

Subdomains gehören immer zur eigentlichen Domain und befinden sich hierarchisch unter der eigentlichen Domain. Google behandelt Subdomains wie komplett eigenständige Domains.

Nein, das müssen Sie nicht!

Das System ist internetbasierend und daher muss nichts lokal auf Ihrem PC installiert werden.

Nein, das müssen Sie nicht!

Wir richten das System nach Ihren Angaben ein und dann kann es losgehen.

Änderungen können, müssen Sie aber nicht selbst durchführen. Auch die gehören zu unserem Service.

Zu beachten ist dabei lediglich, dass wir natürlich etwas Vorlauf brauchen.

Nein, Sie benötigen keine Programmierkenntnisse.

Sie sollten aber mit einem Computer und einem Tablet umgehen können und Internet sollte kein Fremdwort für Sie sein.

Sie erhalten einen Zugang zum System, ins sogenannte Backend.

Dort können Sie alle relevanten Daten, wie z. B. Ihre angebotenen Speisen und Getränke bearbeiten.

Ja, nachdem wir das System für Sie eingerichtet haben, vereinbaren wir einen Telefontermin.

In diesem zeigen wir Ihnen alle wichtigen Punkte und führen Sie Stück für Stück durch das System.

Ihre Daten sind in zweifacher Form gespeichert.

Zum einen als Vertragsdaten bei uns. Diese können sie auf der Seite Service nach erfolgter Anmeldung einsehen und falls erforderlich auch aktualisieren.

Im System für die Bestellungen sind Ihre Daten für den Kunden unabhängig davon gespeichert.

Diese können Sie dort ändern oder uns die Änderungen über das Serviceformular mitteilen.

Sie können das System einen Monat kostenlos, unverbindlich und ohne jegliche Verpflichtung testen.

Ja, die Testphase ist absolut unverbindlich und verpflichtet Sie zu nichts.

Grundsätlich ja.

Die Software hat auch in der Testphase den vollen Leistungs- / Funktionsumfang.

In der Testphase steht allerdings nur eine buchbare Option zur Verfügung. Das hat hauptsächlich den Grund, dass Sie sich darauf konzentrieren und die Funktionen kennenlernen können.

Nein, erst wenn Sie sich ausdrücklich für unser System entscheiden, wird der Vertrag geschlossen.

Für die Testphase werden Ihre Daten in unserem System gespeichert. Sie dienen als Grundlage für die Online-Bestellungen bei Ihnen.

Wenn Sie sich nach der Testphase nicht für uns entscheiden, werden alle Daten nach einem weiteren Monat unwiderruflich aus unseren Systemen gelöscht.

Warum erst nach einem Monat?
Falls Sie noch etwas Bedenkzeit brauchen und sich später eventuell doch für uns entscheiden, müssen wir dadurch nicht wieder bei Null anfangen.

Der Vertrag wird für die Dauer von einem Monat abgeschlossen. Er verlängert sich automatisch um einen weiteren Monat, sofern er nicht von einer der Vertragsparteien schriftlich gekündigt wird.

Sie haben auch die Möglichkeit, einen Jahresvertrag abzuschließen und dadurch zu sparen. Dieser Vertrag verlängert sich um ein weiteres Jahr, wenn er nicht gekündigt wird.

Die Kündigungsfrist beträgt 14 Tage zum Monatsende.

Im Kundenbereich können Sie den Vertrag schnell und unkompliziert kündigen.

Es stehen zwei Abrechnungsmodelle zur Verfügung:

• Monatliche Zahlung - Laufzeit: 1 Monat,
  monatlich 89,00 Euro netto, zzgl. Umsatzsteuer
• Jährliche Zahlung - Laufzeit: 1 Jahr,
  jährlich 979,00 Euro netto, zzgl. Umsatzsteuer

Bei jährlicher Abrechnung erhalten Sie einen Monat gratis.
11 bezahlen, 12 bekommen.

Die Berechnung erfolgt monatlich oder jährlich gegen Rechnung und die Begleichung per Lastschrift.

An uns bezahlen Sie lediglich die moantliche oder jährliche Gebühr für das System.
Es gibt aber zwei Services, die bei Nutzung mit zusätzlichen Kosten verbunden sind:

• Zahlung Ihres Kunden per PayPal
  Für die Bezahlung per PayPal benötigen Sie ein PayPal Konto und müssen pro Transaktion eine Gebühr an PayPal entrichten.
• Versand von SMS aus dem System heraus
  Für das Versenden von SMS direkt aus dem System benötigen Sie ein SMS Gateway. Pro versendeter SMS fallen Gebühren an.

Bei PayPal raten wir dringend davon ab, die Bezahlart Familie und Freunde zu nutzen, um die Gebühren zu sparen. Das ist ein Verstoß gegen die Geschäftsbedingungen und kann zur Sperrung Ihres Kontos führen.

Ihre Daten werden in unserem System gespeichert. Sie dienen als Grundlage für die Terminbuchungen bei Ihnen.

Wir erfassen ausschließlich Daten, die zur Bereitstellung und Optimierung unseres Dienstes erforderlich sind.

Wenn Sie den Vertrag mit uns kündigen, werden Ihre Daten einen Monat nach der letzten Abrechnung gelöscht.

Rechnungen mit Ihren Daten bleiben gemäß der gesetzlichen Aufbewahrungsfrist gespeichert.

Die Daten Ihrer Kunden werden in unserem System gespeichert. Sie dienen als Grundlage für die Terminbuchungen bei Ihnen.

Die Daten Ihrer Kunden werden unabhängig von anderen in Ihrer eigenen Datenbank gespeichert und Ihnen zur Verarbeitung bereitgestellt.

Außer der Bereitstellung an Sie erfolgt durch uns weder eine Verarbeitung der Daten Ihrer Kunden noch eine Weitergabe an Dritte.

Sie können festlegen, ob und wie lange Sie Daten Ihrer Kunden speichern und sind dafür auch verantwortlich.

Wenn Sie den Vertrag mit uns kündigen, werden die Daten Ihrer Kunden zusammen mit Ihren Daten einen Monat nach der letzten Abrechnung gelöscht.

Ja, ein Auftragsverarbeitungsvertrag ist erforderlich.

Gemäß Artikel 28 DSGVO ist ein Auftragsverarbeitungsvertrag erforderlich, sobald personenbezogene Daten von einem Dienstleister (Auftragsverarbeiter) weisungsgebunden im Auftrag verarbeitet werden.

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